Une agence aménagée pour allier confort d’accueil et conseil personnalisé
L’agence Raiffeisen à Pétange vient de déménager. La nouvelle agence, située à 200 mètres de l’ancienne, accueille les clients dans un cadre agréable et convivial. Banque Raiffeisen poursuit ainsi ses efforts de modernisation systématique de son réseau d’agences.
Depuis le 22 juillet, la nouvelle agence de la Banque Raiffeisen se situe au 57A route de Luxembourg à Pétange. Le nouvel aménagement moderne illustre l’approche dite « Phygitale » de Banque Raiffeisen : Le client a accès à une offre digitale performante lui permettant d’effectuer la plupart de ses opérations bancaires en ligne tout en gardant la possibilité de disposer d’un conseil personnalisé en agence.
La conception de l’agence permet aux conseillers spécialisés d’assurer un conseil optimal tant aux clients particuliers qu’aux clients professionnels. Banque Raiffeisen propose en plus la visite d’un conseiller au domicile du client s’il le souhaite. Grâce à l’utilisation de tablettes spécialement équipées les clients peuvent profiter d’un conseil interactif et visuel même en dehors des heures d’ouverture des guichets.
Les nouveaux locaux de l’agence Pétange, conçus par le bureau Morph4 Architecture de Canach, ont une surface totale de 240 m2 et sont faciles d’accès pour les clients à mobilité réduite.
L’objectif principal est d’accueillir tous les clients de façon optimale dans une ambiance conviviale. À cette fin, un guichet d’accueil a été mis en place pour recevoir les clients et quatre parloirs sont à disposition pour un conseil personnalisé en toute discrétion.
Les clients peuvent par ailleurs effectuer leurs prélèvements et leurs versements en toute sécurité au guichet automatique bancomat installé à l’intérieur d’un sas et accessible 24/7.
Que ce soit pour des prêts immobiliers, des placements ou pour le financement de projets d’investissement, Cristina Pinto, gérante de l’agence Pétange, et son équipe de 4 collaborateurs, se tiennent à l’entière disposition des clients du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.
Ils les accueillent également sur rendez-vous tous les matins à partir de 8h00 et les mardis, mercredis et jeudis en soirée jusqu’à 19h00. Les clients peuvent directement prendre rendez-vous par téléphone au numéro 2450-1700 ou par e-mail à l’adresse petange@raiffeisen.lu.
