1. Sie haben keinen Einmalcode per SMS auf Ihr Handy erhalten? Was tun?
Überprüfen Sie zunächst die Qualität und den Deckungsbereich Ihres Mobilfunknetzes.
Wenn Sie innerhalb weniger Minuten keine SMS erhalten, führen Sie bitte Ihre Zahlungs- / Kauftransaktion noch einmal durch.
Überprüfen Sie ebenfalls Ihre Handynummer in Ihrem persönlichen „My 3D Secure“-Bereich, zu dem Sie über www.3DSecure.lu oder in Ihrem Internet-Banking gelangen.
2. Sie haben einen Einmalcode per SMS auf Ihrem Telefon erhalten, aber das System akzeptiert ihn nicht?
Überprüfen Sie zunächst die Übereinstimmung des Codes, den Sie per SMS erhalten haben, mit den auf dem Bildschirm eingegebenen Zeichen.
Wenn das Problem bestehen bleibt, führen Sie bitte Ihre Zahlungs- / Kauftransaktion erneut durch.