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Les données à caractère personnel ainsi recueillies sont exclusivement traitées par la Banque pour satisfaire les demandes des utilisateurs et fournir les services qu’ils demandent, pour améliorer le site ou l’expérience utilisateur et en conformité avec la législation applicable à la protection des données à caractère personnel. Les données sont traitées de façon strictement confidentielle, tous les employés de la Banque étant soumis au secret professionnel prévu par la loi luxembourgeoise. Elles ne seront pas transmises à des tiers en dehors du groupe Raiffeisen, sauf accord préalable de l’utilisateur ou lorsque cela est requis pour fournir les produits, services ou informations demandés par l’utilisateur ou encore comme requis par la loi.

En application de la législation relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur dispose d'un droit d'accès aux données le concernant (la Banque traitant un grand volume de données, elle pourra être amenée toutefois à demander à l’utilisateur de préciser sa demande dans certains cas) et d'un droit de rectification. Dans les cas limitatifs prévus par la législation applicable, et sous condition de remplir les critères d’application, l’utilisateur dispose également du droit de demander l’effacement de certaines données, la limitation du traitement de celles-ci, de s’opposer au traitement ou à la communication des données (en particulier à des fins de prospection commerciale) et du droit à la portabilité de ses données. Toute demande à cette fin doit être accompagnée d’une copie de la pièce d’identité du demandeur et être envoyée à l’adresse suivante :

Banque Raiffeisen s.c.

Chargé de Protection des Données

BP 111

L-2011 Luxembourg

 

Ou par mail à charge-de-protection@raiffeisen.lu

 

L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (www.cnpd.public.lu).

Lors de l’utilisation du Site, la Banque prend connaissance du nom du fournisseur d’accès internet de l’utilisateur, de son adresse IP, de son navigateur et des pages ouvertes sur le Site. L’utilisateur reste anonyme à l’égard de la Banque, qui se réserve le droit d’utiliser ces données à des fins statistiques. Ces données ne seront pas conservées sous une forme permettant une identification potentielle de l’utilisateur pendant plus de 6 mois à compter de la date de dernière connexion.

Un dispositif de mesures techniques et organisationnelles protège les données personnelles contre des manipulations, pertes ou destructions accidentelles ou voulues et des accès non-autorisés. 

Lorsque l’utilisateur est également un client de la Banque, d’autres traitements peuvent être réalisés par la Banque dans le cadre de cette relation. Vous trouverez ici des informations sur ces traitements.